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旅游一卡通 暢游全國有點(diǎn)難

來源：北溪旅游發(fā)布時(shí)間：2012-04-19
　　忽如一陣風(fēng)潮，"旅游一卡通"迅速升級，從一個(gè)市到一個(gè)省，再到全國，其使用范圍急速擴(kuò)張。網(wǎng)上各種聲稱自己的卡證能暢游全國的團(tuán)購活動(dòng)非常熱鬧，那么，號稱全國"旅游一卡通"的卡證真的可以暢行全國，免費(fèi)旅行嗎？日前，記者就此進(jìn)行了調(diào)查。
　　一張"神奇"的卡片
　　在網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞"旅游一卡通"，許多相關(guān)信息足足上百頁，各種價(jià)位各種服務(wù)的卡片令人眼花繚亂：僅88元！原價(jià)199元全國旅游一卡通；僅38元！尊享原價(jià)68元旅友網(wǎng)全國旅游一卡通……只需一卡在手，就可免費(fèi)游玩全國上千個(gè)景區(qū)，還能以超低價(jià)入住數(shù)百家酒店。這是一張多么神奇的卡片呢？
　　在眾多同類卡片中，記者選取各大團(tuán)購網(wǎng)站出現(xiàn)頻率最多的一張進(jìn)行詳細(xì)了解。
　　從團(tuán)購網(wǎng)站可獲知的信息有：此卡原價(jià)199元，網(wǎng)上團(tuán)購價(jià)88元。使用地域遍及廣東、福建、海南、江西、湖北、浙江、江蘇、上海、北京、河北、山西、河南、山東、陜西、新疆、內(nèi)蒙古等十幾個(gè)省市區(qū)；持卡人帶人一起前往，則持卡人免費(fèi)，隨行人員打8折，如果持卡人一人前往，則享受5折優(yōu)惠；此卡有效期2年，從激活當(dāng)天起算，如是2011年11月1日激活的，即有效期到2013年11月1日；過期后需要重新激活才可以使用；到底全國有哪些景區(qū)可以使用該卡，需要登錄他們的官網(wǎng)查詢。
　　進(jìn)入該卡片的官方網(wǎng)站，主頁上分列著簽約景區(qū)、客戶須知等內(nèi)容。查看簽約景區(qū)，找出山西省景區(qū)后，記者統(tǒng)計(jì)，目前山西共有41家景區(qū)加入該卡，其中半數(shù)景區(qū)不太知名。記者與其中較知名的幾家景區(qū)取得聯(lián)系，證實(shí)這些景區(qū)確實(shí)曾簽約加入該卡活動(dòng)，但大多簽約不久，相應(yīng)的刷卡機(jī)仍未安裝，尚未有持卡客人來景區(qū)游玩，所以也無從知曉該卡對客流會(huì)有多大帶動(dòng)作用。"我們簽約只有一個(gè)多月，加入這個(gè)卡不需要景區(qū)支付任何費(fèi)用，所以覺得比較合適。希望隨著時(shí)間推移，能有更多人知道這個(gè)卡片，從而帶來更多游客，為景區(qū)增收。"皇城相府相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
　　一陣洶涌的潮流
　　各種形式的旅游一卡通，雖不是一夜之間產(chǎn)生，但卻是在一夜之間紅遍各大網(wǎng)站。是什么助推了一張卡片的紅火銷售呢？
　　記者采訪到省城旅游業(yè)資深人士牛剛，"市民出行需求釋放，追求深度游的人們越來越多，尤其喜愛自助游的人群日益龐大。這些因素助推此類優(yōu)惠卡證盛行。"
　　牛剛認(rèn)為，這些卡證在短期內(nèi)或許可以迎合消費(fèi)者需求，能體現(xiàn)較直接的優(yōu)惠，所以在剛剛推出時(shí)，銷售量會(huì)比較大，但長期來看，似乎難以走得太遠(yuǎn)，"仔細(xì)觀察，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)這張卡片使用率并不高，受時(shí)間、精力、金錢制約，又有多少人能長期奔走在全國那么多景點(diǎn)中呢？最關(guān)鍵的還有，這些卡簽約到的景區(qū)大多不知名，知名景點(diǎn)非常有限。這將嚴(yán)重打擊消費(fèi)者的購卡熱情。也許某個(gè)景區(qū)，客人非常向往，但卡片卻并未簽到，長此以往，卡片推廣自然會(huì)受到影響。"
　　從記者采訪的數(shù)家旅行社反饋得知，目前山西人還是傾向于跟團(tuán)游，尤其是出遠(yuǎn)門時(shí)更喜歡選擇旅行社出行，而由于現(xiàn)在旅游產(chǎn)品競爭激烈，利益微薄有限，所以在跟團(tuán)游過程中，即使持有景區(qū)門票的優(yōu)惠卡證，旅行社通常也不會(huì)退票。一卡通的實(shí)際使用意義大打折扣。
　　據(jù)記者了解，除了在網(wǎng)上風(fēng)靡的全國范圍內(nèi)的旅游一卡通外，山西省也在積極推廣各地市甚至是全省范圍內(nèi)的旅游優(yōu)惠卡證，目前主要有各市自己的旅游一卡通，全省范圍內(nèi)的"晉旅卡"等，"生活好了，老百姓也想出門去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，于是，旅游管理部門積極推進(jìn)旅游一卡通工作，組織更多家門口的景區(qū)加入活動(dòng)，鼓勵(lì)山西人玩山西。"省旅游局工作人員表示。
　　一個(gè)經(jīng)營者的看法
　　通過網(wǎng)上的聯(lián)系方式，記者采訪到了深圳一家經(jīng)營"全國旅游一卡通"的商家，該商家相關(guān)負(fù)責(zé)人羅先生告訴記者，公司從兩年前開始此卡的研發(fā)推廣工作，目前可算得上是國內(nèi)同行的佼佼者，卡片銷售量相當(dāng)可觀，"我們了解到很多同行也都是在廣東起家，面向全國推廣，但是他們的簽約景區(qū)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上我們。"
　　成千上萬的卡片通過網(wǎng)站團(tuán)售賣到了消費(fèi)者手中，那么卡片在使用過程中如果出現(xiàn)問題，消費(fèi)者權(quán)益怎么來保障？羅先生所在公司的承諾是：如果會(huì)員在使用中有任何疑問，可致電統(tǒng)一客服電話，工作人員將在30分鐘內(nèi)給出答復(fù)；如景區(qū)因故不能正常刷卡，會(huì)員先自行購票，該公司將憑票給予全額或差價(jià)補(bǔ)償。"在過去的兩年中，已有數(shù)名會(huì)員享受到了我們的服務(wù)承諾，在景區(qū)協(xié)調(diào)不暢未使用卡片之后，我們予以退票。"
　　全國旅游一卡通所涵蓋的景區(qū)自然應(yīng)該分布在全國各地了，羅先生公司目前在全國簽約景區(qū)逾千家，景區(qū)資源直接影響客戶資源，往往是當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)簽約多的地域，卡片銷售也更好。"我們?nèi)栽诒疾ǖ穆飞希鞯貐^(qū)均有市場推廣人員長期蹲守，以期簽到更多景區(qū)、賣出更多卡片。"
　　羅先生坦言，雖然簽到的景區(qū)數(shù)量不少，但重量級的景區(qū)數(shù)量還是有限，"五臺山、平遙古城，這些非常知名的景區(qū)將是我們下一步重點(diǎn)攻克的對象。"
　　一片監(jiān)管空白地
　　有別于各省、各市的旅游一卡通，全國旅游一卡通是純商業(yè)行為，完全依靠商家自行運(yùn)作。這個(gè)市場該由誰來監(jiān)管？省旅游局工作人員表示，旅游一卡通是個(gè)新興事物，目前這是法律空白，沒有條文規(guī)定該類卡需要進(jìn)行審批還是備案，如果在使用中出了問題，該由哪個(gè)部門直接來處理，也無相應(yīng)規(guī)定。消費(fèi)者購買此類卡后，自身權(quán)益的保護(hù)似乎只能依賴景區(qū)和經(jīng)營公司的自律了。
　　省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，此類卡證的出現(xiàn)屬于市場營銷行為，一卡通機(jī)構(gòu)、景區(qū)、旅游者，三方達(dá)成一致，即可推而廣之，因沒有相對應(yīng)的具體法律條文，所以其運(yùn)營只要合法、符合國家法規(guī)就可以。"所謂的免票優(yōu)惠其實(shí)只是個(gè)宣傳噱頭，因?yàn)楸仨氂型腥藛T才能享受免費(fèi)，所以這類卡實(shí)際上是多人折扣卡，相當(dāng)于大家拼團(tuán)旅游，享受門票折扣。而商家的利潤來源應(yīng)該是靠賣卡賺錢。"該負(fù)責(zé)人分析道，這些卡片未來的發(fā)展非常有限，簽約景區(qū)不集中、質(zhì)量不高，都是制約原因。"對于此類卡證應(yīng)該清醒認(rèn)識，冷靜購買，算一算購卡的錢在卡片有效期內(nèi)能不能游玩賺回來，切莫輕易掉入商家宣傳的噱頭中。"該負(fù)責(zé)人建議廣大愛旅游的消費(fèi)者。
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